js333cm澳门金沙城1076.com

js333cm澳门金沙城

什么是产物撑持服务?

产物撑持服务,即Product Support Service,英文缩写为PSS,是畅捷通讯息手艺股份有限公司为确保产物一般运转和授权答应晋级而供给的软件产品撑持服务。

 

js333cm澳门金沙城

产物撑持服务的开端工夫为产物初次胜利注册之日,计费周期默许以年为单元。

时效到期后,假如没有发作软件变动且单方无异议,需持续购置,服务内容时效将主动持续一年。 鄙人一个服务周期开端之前30天,经由过程产物、电话等方法告诉客户到期。

 

产物撑持服务内容

产物撑持服务包罗根底撑持服务(BPS)和尺度撑持服务(SPS)两类。

js333cm澳门金沙城

根底撑持服务,即Basic Product Service,英文缩写BPS,包罗产物的更新晋级服务

项目 内容简述 质量与标准
产物更新晋级 产物晋级 自购置软件产品胜利注册之日起可享用当前注册软件产品答应范围内的最新版本的晋级授权。
更新服务 客户下载当前版本合用的更新包并测试和布置。

 

尺度撑持服务

尺度撑持服务,即Standard Product Service,英文缩写SPS,包罗产物的更新晋级、产物问题解决、产物常识通报等一站式服务。

项目 服务内容 内容简述
产物更新晋级 晋级服务 自购置软件产品胜利注册之日起可享用当前注册软件产品答应范围内的最新版本的晋级授权。
产物服务 客户下载当前版本合用的更新包并测试和布置。
产物问题解决 热线服务 供给5x8小时野生产物成绩咨询服务
热线电话:400 6600 566
在线服务 供给5x8工作时间野生在线成绩咨询服务。
长途撑持 供给5x8工作时间野生长途问题解决服务。
产物常识通报 自助知识库 畅捷通公布的知识库内容局部颠末考证,确保信息精确完好。
专家在线培训课件 供给在线培训课件的运营平台保障服务。

 

更多产物服务信息,请拨打4006600566客户服务热线,挑选1号键停止服务征询,或联络本地服务同盟机构征询与购置。